Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l’acheteur lors de l’achat sur le site. L’acheteur doit s’assurer que ses coordonnées soient correctes et complètes.
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'acheteur ne sera acceptée.
Des frais de livraison et d’installation seront facturés au client en sus des produits vendus pour un montant forfaitaire, dépendant des produits commandés et de l’adresse de livraison renseignée par le Client. Ces frais sont indiqués avant validation définitive de la commande.
L'acheteur est livré à son domicile, dans le cas du choix d'un mode de livraison simple. En cas d'absence ou de boîte aux lettres trop petite, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du transporteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au point de retrait le plus proch, pendant un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique (flashage) du transporteur faisant foi.
Dans le cas du choix d'un mode de livraison MONDIAL RELAY, la livraison aura lieu dans le point relais le plus proche du domicile du client selon les conditions de MONDIAL RELAY en cas de réacheminement de colis, PIGMENTS SAS ne pourra pas être tenu pour responsable.
En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc...), l'acheteur ou le destinataire des produits commandés doit refuser le colis ou en vérifier le contenu sur place. L’acheteur se doit de signaler à la société PIGMENTS SAS ces incidents dans les 48h à contact@pigments-concept.com en précisant le numéro de commande.
Pour toutes les livraisons, Si vous constatez que l'emballage du colis est abîmé, déchiré, défoncé, Ecrire une réserve sur le bon de livraison ou refuser au livreur ou au point relais le colis qui sera renvoyé à l’expéditeur. Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.
Les réclamations sans réserve à la livraison ne pourront être ni échangées, ni remboursées.
Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants :
DPD : 24 à 48h jours ouvrés pour la France Métropolitaine
Mondial Relay : Entre 3 et 6 jours ouvrés pour la France et la Belgique. entre 6 et 8 jours ouvrés pour l'Espagne, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Portugal, Autriche.
En cas de retour du colis à la suite d'une adresse erronée ou de non présentation dans les dates limites aux points relais ou dans les bureaux de poste, le second envoi sera refacturé aux frais de livraison initiale.