FAQ

En vous connectant à votre compte, vous pouvez modifier toutes les informations vous concernant. Un utilisateur peut avoir plusieurs adresses de facturation et de livraison. Il peut gérer ses adresses via mon compte / mes adresses, ou lorsqu'il passe une commande.

Pour vous garantir les meilleurs délais de livraison, nous préparerons et expédions votre commande dans les heures qui suivent la validation de votre panier. De ce fait, il nous est malheureusement impossible de modifier votre commande dès lors qu’elle est validée.

Lors des lancements de collections, il se peut que des articles soient rapidement épuisés. Les stocks sont régulièrement mis à jour en fonction des délais de nos fournisseurs. Dans le cas de rupture de stock, vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone, pour plus de renseignements. 

Nous sécurisons 100% des transactions effectuées sur notre site. Aucune information de nature bancaire n’est stockée sur notre site. Nous bénéficions d’un certificat SSL qui garantit le cryptage des pages de paiement et la confidentialité de vos données.

Les frais de livraison sont ajustés et calculés en fonction du poids et du volume de votre colis. Les frais de livraison sont visibles juste avant la confirmation de la commande.

Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par le biais d'un mail à l'adresse contact@pigments-concept.com et nous expliquant exactement la raison de votre réclamation. Notre service client vous contactera dans les meilleurs délais.